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Den Support von Flush Casino erreichst du per Chat, E-Mail oder Telefon rund um die Uhr, an jedem Tag der Woche.

Support kontaktieren Ab 11 € Einzahlung

Heute ausgezahlt

897.229 €

6.788 Spieler online

Lizenziert seit 2006Gaming Control Board Curaçao, Lizenz OGL/2006/5398/198

Auszahlungen in 4 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit, bis zu 83.000 € pro Abhebung

TLS 1.3 VerschlüsselungGeprüft von QUINEL und Gaming Laboratories International

Persönlich erreicht

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Niemand muss ratlos zurückbleiben, weil der richtige Ansprechpartner unklar ist.

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Der Live-Chat auf der Seite passt für dringende Fragen und kurze Klärungen, und eine Person antwortet dir im Schnitt in fünf Minuten rund um die Uhr.

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Was muss ich mitschicken?

Schreib an [email protected], wenn dein Anliegen ausführlicher ist oder Unterlagen braucht, und du erhältst im Schnitt innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

E-Mail schreiben

Das Telefon

Ruf unter +43 1 303 81 87 an, wenn du ein Gespräch bevorzugst; die Leitung ist in der Zeitzone CET besetzt und eine Person meldet sich im Schnitt in drei Minuten.

Anrufen

Sechs Angaben

Der Flush Casino Support für Spieler aus Österreich

Nach diesen Angaben weißt du, wie du aus Österreich erreichst, wer zuständig ist und wo du Hilfe bekommst.

So erreichst du uns

Telefon+43 1 303 81 87

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGaming Control Board Curaçao, OGL/2006/5398/198

Hilfe

SpielsuchthilfeSpielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖS - Österreichische ARGE Suchtvorbeugung

Draußen findest Du fachliche Unterstützung

Außerhalb des Casinos helfen Organisationen, die nicht an Einsätze oder Werbung gebunden sind. Für Spielerinnen und Spieler in Österreich sind das Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler und ÖS - Österreichische ARGE Suchtvorbeugung. Gespräche dort laufen vertraulich und ohne Kostenfolge für Dein Konto.

Spielsuchthilfe. Beratung für Betroffene und Angehörige, die gemeinsam einen Weg aus dem zwanghaften Spielen suchen.

Anonyme Spieler. Gruppentreffen, in denen Betroffene offen über Rückfälle und erste spielfreie Wochen sprechen.

ÖS - Österreichische ARGE Suchtvorbeugung. Fachstellen in Österreich bündeln Vorbeugung und beraten zu Hilfsangeboten in Deiner Nähe.

Mehr dazu

Direkt zur richtigen Stelle

Die E-Mail-Adressen der Abteilungen

Damit landet deine Nachricht sofort bei der zuständigen Abteilung und wird nicht weitergereicht.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Datenanfragen[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Flush Casino und sein Betreiber

Du willst wissen, wem du dein Geld anvertraust

Diese Angaben klären, welche Firma den Betrieb führt, wer sie kontrolliert und wohin du schriftlich schreibst.

Die Firma

FirmennameFlush Casino N.V.

Handelsnummer749507 (Curaçao)

FirmensitzSchottegatweg Oost, Willemstad

Die Lizenz

AufsichtGaming Control Board Curaçao

LizenznummerOGL/2006/5398/198

Schriftkontakt

Support-E-Mail[email protected]

Angaben, die jede Anfrage verkürzen

Je genauer diese fünf Punkte vorliegen, desto schneller führt unser Team die Anfrage zum Abschluss.

E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Kontonummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung

Faire Klärung

Was geschieht mit deiner Beschwerde?

Nach diesen vier Schritten weißt du, wer deine Beschwerde prüft und ab wann du sie weitergeben darfst.

Beschwerde schriftlich einreichen

Schildere das Problem per E-Mail an [email protected] und nenne Datum, Betrag und Spielverlauf. Unser Team liest die Schilderung, ordnet sie deinem Konto zu und antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Eine Nummer für alles

Du erhältst eine Bearbeitungsnummer, unter der deine Beschwerde im System läuft. An dieser Nummer erkennst du später jede Antwort und kannst den Stand jederzeit nachfragen.

Zweite Prüfung verlangen

Bleibt die Antwort für dich unbefriedigend, verlangst du unter derselben Nummer eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese zweite Bewertung erfolgt unabhängig von der ersten Bearbeitung.

Wohin, wenn nichts mehr hilft?

Führt auch die Zweitprüfung zu keiner Einigung, wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao. Lege die Bearbeitungsnummer und alle Antworten bei, damit der Fall nachvollziehbar bleibt.

Sieben Zeiten im Überblick

Wann erreiche ich jemanden?

Unser Team ist durchgehend besetzt, damit deine Anfrage zu jeder Tageszeit aufgenommen wird.

Live-Chat

Chat-ZeitenRund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwortetwa fünf Minuten

Alle Zeiten inCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwortetwa 24 Stunden

Telefon

Telefonnummer+43 1 303 81 87

Wartezeit am Telefonetwa drei Minuten

Flush Casino in Kürze

Antworten ohne langes Suchen

Nach diesen sechs Antworten weißt Du, wann und wo Dein Anliegen ankommt.

trustWas ist, wenn ich am Sonntag um drei Uhr nachts Hilfe brauche?+

Der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Du erreichst ihn also in der Zeitzone CET zu jeder Stunde, und niemand muss auf den nächsten Werktag warten.

trustWas passiert, wenn ich auf Deutsch schreibe und nicht auf Englisch?+

Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch gehören zum festen Set des Supports. Schreibst Du in einer dieser Sprachen, bleibt die Antwort im selben Ton und derselben Ausführlichkeit.

trustWas ist, wenn die Prüfung meiner Unterlagen länger dauert?+

Rechne mit rund 56 Stunden, bis Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung geprüft sind. Vollständige Unterlagen verkürzen die Wartezeit, fehlende Angaben führen zu einer Nachfrage per E-Mail.

trustWas passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen möchte?+

Wende Dich an [email protected], wenn Du eine Kopie Deiner Daten oder deren Löschung verlangst. Das Team prüft, welche Angaben aufbewahrt werden müssen, und meldet sich mit dem weiteren Ablauf.

trustMuss ich eine Beschwerde zuerst an den Support richten?+

Dann wende Dich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Bleibt die Antwort unbefriedigend, kannst Du Dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht wenden.

trustWo beantrage ich, dass mein Konto dauerhaft zu ist?+

Ein kurzer Hinweis an den Support genügt, damit Dein Zugang geschlossen wird. Eine Sperre lässt sich später nicht einfach rückgängig machen, deshalb lohnt der Blick auf die Limits als Alternative.